社長の経営セミナー・本・講演オーディオ音声・動画・CD＆DVD「MIMIGAKU／ミミガク／耳学」【日本経営合理化協会】

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本田宗一郎、藤沢武夫の天才発想を制度化したホンダ発展の仕掛け人

人を育て、組織を動かす講演MP3

西田通弘(本田技研工業（元）副社長)

ホンダの世界企業への大躍進を支えた名参謀。創業まもない町工場のホンダに入社。本田宗一郎、藤沢武夫という二人の天才経営者の思想やアイデアを、現場･社員が共有できるコトバやカタチや制度に変えて全社をまとめあげた氏が、自らの重役学を披露。

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なりたい自分探し。お金を払ってでもやりたい仕事との出逢い方

中谷彰宏の『天職の見つけ方』CD・MP3

中谷彰宏(作家、「面接の達人」シリーズの著者)

ビジネスや人生、恋愛論におよぶ数々のベストセラーを世に送る中谷彰宏が、仕事論を披露。
　若者たちの指南役である氏に、実際に数多く相談を受けてきた就職、転職の悩みとその解決法や、実際にヒアリングした毎日の仕事が楽しくてしょうがないというトップビジネスマンや事業家のエピソード、また、思い描いた好きな仕事を執り行っている自身の体験談を併せ、人それぞれの天職の見つけ方をお話しいただきました。

努力や苦労に近道はありませんが、目指す夢とその目指し方、出逢いを誤らなければ、仕事の成果以上に充実した自分自身の人生を歩めることは、間違いがありません。信頼できる兄貴分のアドバイスに耳を傾けてみましょう。

中谷彰宏氏の達人シリーズ最新刊「言いかえの達人」講話はこちら

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父の仕事で渡米→そのまま残留→アルバイトから天職をつかむ

松本進「海外で一人立ちし、天職に出逢う」CD・MP3

松本　進(米国・ISコラボレーション CEO)

著名プロゴルファーをはじめとする一流アスリートたちのメンタルトレーナーやストラテジーコーチとして、日米の第一線で活躍する松本進氏。
この講座では、父の仕事で渡航した高校生が現地にひとりで残り、自分で探したアルバイトで得た仕事から人脈と仕事の幅を拡げ、世界的な指導者からその理論を受け継ぐ唯一の日本人と言わしめた氏が、自身の体験談を披露。
コネのない社会での溶け込み方、不安や重圧に押しつぶされない日々の過ごし方、描いた夢の実現、可能性あふれる仕事人生の拓き方・・を、お話しいただきました。

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英語が苦手→日本支社→アジアで語学磨き→あこがれの名門ホテルのマネージャー

奥谷啓介「外資に入り、世界でキャリアアップ」CD・MP3

奥谷啓介(米国ザ・プラザ・ニューヨーク （元）営業部長 )

ビートルズ、ケネディ大統領、アラブの大富豪…世界の超VIPたちから愛され、プラザ合意や小説・映画の舞台、米国の華やかさの象徴として全米のセレブが憧れた「ザ・プラザ」。その名門ホテルの第一線で、敏腕マネジャーとして活躍した奥谷氏。

この講話では、氏が、劣等生・奇人扱いを受けていた少年時代の人生のターニングポイント。作家を目指していた青年が広く海外へ目を向けるようになったきっかけ。外資の日本事務所に勤めることから始め、世界の名門で重職ポジションを勝ち獲るまでの体験談と人生訓を披露。

日本国内→アジア諸国の支社で経験と語学磨き→総本山のアメリカ…と、波乱万丈のビジネス人生から学んだ、海外で働くことの素晴らしさ、夢と現実の超越、国際社会を目指すための準備と心得を、先輩としてお話しいただきました。

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お金をかけずに自社と商品・サービスの魅力を伝える

低予算で効果抜群の話題づくり！ネット口コミの仕掛け方　講話ＣＤ・ＭＰ３

金子輝幸(ネクスト・アカデミー代表)

ネットを使って、低予算で自社や商品・サービスを広める「ネット口コミ」のやり方とは。
口コミを拡大させる３つのキーワードを使った方法とその仕組み、仕掛け方を成功事例とともに解説指導

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短大卒業→フリーランス活動で資金づくり→海外留学→米国NYで起業・結婚

日野江都子「独力で海外に会社設立の女性起業家」CD・MP3

日野江都子(リアル コスモポリタン CEO)

二度の進路変更、フリーランス活動で資金作りをしてからの海外留学、米国での会社設立、ゼロからのクライアントづくり…。
ニューヨークを拠点に国際イメージコンサルタントとして、日米の第一線で活躍する氏に、紆余曲折の人生の進路選択、幸運に恵まれる備えと実践、海外で暮らすこと・働くこと・会社を興すこと・・の体験談を披露いただきました。
イメージコンサルタントという職業、そして、海外で学び働くという視点からの、後輩の皆さんへのアドバイスです。

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国内外で出逢った6,000人以上の経営者の生き様と、未来を拓く働き方

野田宜成「飛躍するASEANに未来を見る」CD・ネット配信講座

野田宜成(ビジネスミート 代表)

経営指導歴500社以上。国内外で出逢った6000人以上の経営者の生き様を、つぶさに観察してきた野田宣成氏。
成長著しいミャンマーやシンガポールをはじめとするASEAN新興国と日本の比較から、これからの未来を拓く働き方を伝授。欧米諸国や日本との違い、学歴よりも学び続ける力が差を生む環境、ストレス耐性5つの方法、世界で通用する日本人となる5大特長…。大学での特別講義で絶賛を博した講話を、これから社会に出る大学生や社会人に向けてスタジオで収録。国際ビジネス社会を熟知した氏独自の切り口で、わかりやすくアドバイスをいただきました。

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ネットショップ運営代行のプロが明かす

売上頭打ちの「ネット販売」から抜け出す方法 講演CD・MP3

竹内唯通(マーケティング・スイッチ・オン代表取締役)

売上が伸び悩んでいる、利益が伸びない、注文が減っている…。
頭打ちになったネットショップを再浮上させる次の打ち手とは？食品、化粧品、季節商品、スポーツ用品、業務卸、リフォーム…様々な販売サイトの黒子として活躍する販売のプロが売上が伸び悩むサイトの改善点と仕掛け方を解説指導

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競合に打ち勝ち、全国から受注を獲得する！

注文・問い合わせを倍増させる《事例広告》ネット活用法　講演CD・MP3

村中明彦(カスタマワイズ代表)

ネットに掲載するだけで、値段が高い、説明しにくい商品でも注文や問い合わせを倍増させる「事例広告」とは何か？事例広告づくりの第一人者が成功事例をもとに効果的な作成方法の手順と、その活用法をわかりやすく解説指導

A50019

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台頭した７つのキーワードを押さえて次の消費を掴め！

ネットでこれから売れる「商品・トレンド」最新情報CD・MP3

廣瀬知砂子(女性潮流研究所代表／ビューティブレーン代表)

移り気な顧客の心を掴む「これから売れる商品トレンド」とは？
次の消費を生み出す７つのキーワードと販売ポイントの捉え方、自社商品や販売商品が売れはじめる「はじめて」コンセプトのつくり方…。消費トレンド、商品企画のプロがわかりやすく解説指導

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スマホ、SNS…ネットから店舗へお客を呼び込む話題の集客術

《O2O活用》ネット＋リアルで顧客を増やす仕組みCD・MP3

松浦由美子(ＩＴアナリスト)

スマホやＳＮＳの普及で、いつでもどこでも欲しい商品情報を獲得し、注文や共有もできる時代。変化した消費行動を捉え、今までの販促では届かなかった顧客までもネットから店舗に呼び込む方法とは？拡大する「Ｏ２Ｏ（オー・ツー・オー）」の基本から、中小企業が即活用できる集客や購買へのＯ２Ｏサービスの使い方、ビックデータがもたらす消費の変化もわかりやすく解説指導

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電話対応、訪問対応…消費者からのクレームへの初期対応法

「消費者とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

お客様からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ 中村友妃子が、消費者からのクレームの初期対応のやり方と手順を、電話対応、訪問対応に分けてポイントを集約。クレーム対応時の話し方の工夫、使うべきフレーズなどの演習もまじえ、クレームを大きくしない初期対応のやり方と、お客様と心通わせる応対法を解説指導。

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取引先からのクレームへの上手な初期対応法

「取引企業とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ 中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。電話対応、訪問対応の基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。

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通信販売で起こるトラブルへの上手な初期対応法

事例で学ぶ《通信販売》クレーム対応のルールCD・MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

通信販売でお客様からいただくクレームへの間違いない対応法とは。
「商品が指定した日に届かない」、「傷がついている」、「引き落とし金額が間違っている」…通信販売で起きやすい６つの事例に対し、クレーム対応指導のプロが、その対応法をわかりやすく解説指導

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ストレスから心身を上手に守る

職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア《お客様・取引先篇》CD・MP3

田村綾子(カスタマーケアプラン　コミュニケーション事業部　事業部長)

誰もが経験する仕事の“ストレス”から心と身体を守り続けるか。ストレスを生みやすい４つのタイプとストレスの原因の捉え方、ストレスへの対応法まで、自分で心身を守る方法をわかりやすく解説指導

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ストレスから心身を上手に守る

職場でのストレスを解消するセルフメンタルケア《先輩・上司篇》MP3

田村綾子 (カスタマーケアプラン　コミュニケーション事業部　事業部長)

仕事上のストレス第1位「職場の人間関係」。ストレスから心と身体を守り、いかにコントロールするべきか。ストレスを上手に対処する「コーピングスキル」の基本と、ストレスタイプ別の特徴と対応法まで、自分で心身を守る方法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《家電・携帯電話篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「家電」・「携帯電話」企業の誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《食品による身体問題篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「食品」による万が一の身体問題への誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《介護事業篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「介護事業」で起こるクレームへの誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディとしてやらなければならない実務とその対応法をわかりやすく解説指導

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《化粧品・健康食品篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「化粧品」・「健康食品」による万が一の問題への誤りのない初期対応とは。 代表的な事例をケーススタディをもとにやらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導