第1章 社員のやる気を引き出す「社長の対話術」の基本
■全社員が最高のパフォーマンスを発揮する!やる気を引き出す関わり方の基本
◎どんな社長でもすぐ実践できて、面白いほど効果が出せる平本式「対話術」の全貌
◎まず知るべき、「社員を潰す悪い声掛け」と「社員が勝手に伸びる良い声掛け」とは
◎社員の“やる気のスイッチ”の場所を見極め、うまく押せば仕事は生きがいに変わる
◎「叱る」も「褒める」もダメな理由 ◎「任せて下さい」が増え、社長を楽にする社員が育つ
■社風さえ左右する「社員を潰す悪い声かけ」と「社員が勝手に伸びる良い声かけ」
●社長やリーダーの声のかけ方ひとつで、「仕事に前のめりで取り組む社員」が急増する
●仕事がデキる、真面目な社員ほど注意!かけてはいけないNG言葉 ●朝礼の活用法
●脳の働きには逆らえない!脳科学を逆手に取ったアドバイスで、仕事のミスが激減
●やる気・意欲を下げないダメ出しのやり方 ●褒めると逆効果になる?その理由
●強く言った方が効果的な場合 ●社内に「良い噂」を流せ ●社長自身のやる気を引き出す
【実習①】
●7秒で伝える練習(基礎、初級、中級、上級) ●感情を伝える練習
第2章 仕事に夢中になれる「自分らしさ」を引き出す技術
■「会社の儲け」と「社員の幸せ」が両立する!社員が「本音」で働き出す仕掛け
●「本当は何がしたい?」自分のブレないホンネを見つけると、社員は本気で働き出す
●社長の欲望を正直に見せれば、社員は喜んでついてくる ●「AもBも」思考法
●働くのが嫌になる「会社軸」押し付け型 ●3大欲求「カネ・ヒマ・ポスト」の満たし方
【実習②】
●「本当にやりたいこと」を掘り出す練習 ●共感力を磨く練習
■徹底的に「社員の価値観と個性」を掘り下げて、唯一無二の仕事人に変身させる術
●優秀社員も、伸び悩み社員も今以上に実力を発揮する!個性を深掘りする具体手順
●案件、現職、キャリア…4つの軸と個性 ●「仕事」と「人生」の軸に気づく簡単な質問
●絶対に押さえるべき「会社の儲け」との連動 ●4つの聞き方と3つの目線
●イメージできないものは実現できない! ●社長自身の「欲求の根源」はどこにある?
【実習③】
●「創業の志」の振り返り ●「簡易掘り下げシート」で幹部の個性を引き出す
第3章 社員のやる気が持続でき、達成したくなる「年間目標」の設定方法
■「まるで自分の会社の様に」社員が考え、意欲的になる年間目標設定の秘訣
●正しい手順で目標設定すれば、全社員が「自分ごと」で高い壁に挑みだす!
●「なぜ、これをやるの?」が腑に落ちる3つの急所 ●“快”と“苦痛”の経験を押さえよ
●目標を「人生の3つの波」にうまく乗せる ●「挑戦期」「選択と集中期」「棚卸し期」
●社員が途中でパンクしてしまうNG例 ●感情で理解すれば、目標は忘れない
■具体的でワクワクできる「会社の年間目標」「個人の年間目標」設定手順
●何月から初めてもOK!期ごとの目標のつくりかた ●前期の振り返り方のコツ
●3ヶ月ごとに区切ると良い理由 ●「この会社で働けて良かった!」と思える1年
●期の終わりをどんな感情で迎えるか ●達成に必要な「ヒト・モノ・カネ・情報」の確認
●逆算思考で行動できる社員が育つ ●付箋で簡単にできるスケジュール設定法
【実習④】
●第3章の内容を元に、年間目標(テーマとアクション)の設定
第4章 社長への信頼が増し、成果に直結する「個別面談」のやり方
■人がついてくる社長が実践している、効果的な個別面談(1on1ミーティング)の進め方
●心を鷲掴みにする1体1のコミュニケーションで、経営を楽にしてくれる社員が育つ
●幹部、部課長、若手社員…相手に合わせた個人面談の8ステップ ●世間話の重要性
●社員の自己効力感を高める術 ●本音の話を聞きたければ、まず社長から
●伸び悩んでいる社員への接し方 ●面談前に社長が準備しておくべきこと
■個別面談の効き目をさらにアップさせる「話し方のコツ」「ケース別事例」
●面談場所は超大事 ●上からではなく「ヨコから目線」で ●「マジ切れ」のススメ
●誰でもできる「過去・現在・未来」質問 ●これで話が淀まない!3大声掛け
●魚をあげずに「釣り方」を教えよ ●イマイチな案を否定せず、もう一度考えさせるワザ
●注意!良いアイデアを出した社員が潰れてしまうケース ●相手が「嘘」をついた場合
【実習⑤】
●Yes,andコミュニケーション ●「過去・現在・未来」質問で個別面談
第5章 組織の生産性を高め、商売を好転させる「リーダーの伝え方」
■落ちこぼれ社員ゼロ!会社を成長体質に変える「リーダーの魔法の言葉」
●「良かれと思って…」のアドバイスが社員を疲弊させる ●考える社員をつくる三か条
●離職率を激減させる「発想の転換」ことば ●「あなた」ではなく「わたし」
●比較して評価すると、仲間を蹴落とす競争になる ●社員の自尊心をくすぐるフレーズ
●「誰の役に立った?」 ●能力の凹凸を認める言葉で、仕事に誇りが持てる社風になる
■社外や社内で、社長の想いをビシッと伝えるプレゼンのやり方
●伝わるプレゼン原稿で押さえるべき“4つの柱” ●社員に刺さる後継社長のことば
●商品のセールス、ブランディングなどにも活かせる「過去・現在・未来」質問
●計画書発表会、全体会議、年初挨拶…で社員のやる気に火をつけるスピーチの作り方
【実習⑥】
●社員を勇気づける言葉の練習 ●社員を動かすスピーチづくり