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100億PDCAマニュアル

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売上アップに“唯一”直結するKPIを初公開!

100億PDCAマニュアル

西野博道(株式会社やずや顧問)
橋本陽輔(100億ロケット・マーケティング体系立案者)
執筆協力/坂口優子

 本書で売上アップに“唯一”直結するKPIを初公開します!

 健康食品の通販で有名な「やずや」の西野博道氏が、売上(年商)アップに“唯一”直結するKPI(重要業績評価指標)を新たに発見! 
 その画期的なKPIを活用して、社内でPDCAを回し、売上(年商)を急拡大させた数社の事例をあげてわかりやすく解説。
 本書は、まさに通販(D2C)事業を成功に導く実践マニュアルです。

※本書の内容をすぐに実践できるように下記の4つのツールが
 ダウンロードできます

 ①エクセル(Excel)版 顧客リストの資産価値シミュレーション
 ②エクセル(Excel)版 カスタマーサクセス判定チャート
 ③エクセル(Excel)版 中期事業計画シミュレーション
 ④VIP顧客カルテPDF
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本の概要

発刊年
2024年
ISBN
書籍 978-4-89101-475-9

A5判 上製 本文488ページ
ISBN978-4-89101-475-9

■巻末折り込み資料11点

■ダウンロード資料4点

著者紹介

西野博道 (にしのひろみち)株式会社やずや顧問

  ベストセラー書『100億マニュアル』著者であり、『100億企業』育成の方法論を提唱するダイレクトマーケティング界の伝説のマーケッター。現在、初回客をリピート顧客へと育成させる「顧客ポートフォリオマネジメント理論」と、あらたに発見した「売上(年商)に唯一比例する指標:カスタマーサクセスKPI」にもとづくPDCAを指導し、日本を代表するクライアントの売上100億円越えにも貢献している。本書『100億PDCAマニュアル』は、氏の永年におよぶ通販(D2C)事業を成功に導くノウハウの集大成。

セミナー情報

橋本陽輔 (はしもとようすけ)100億ロケット・マーケティング体系立案者

 ダイレクトマーケティング専門のコンサルティング会社を経て独立。共著者の西野博道氏が開発した顧客ポートフォリオ理論を誰にでもわかるように解説した著書『社長が知らない秘密の仕組み』がベストセラーとなり、多くの企業に顧客のリピートを促進する方法を啓蒙している。2019年には、100億ロケット・マーケティングの体系立案者として、梅澤伸嘉・西野博道著『100億マニュアル』を監修、続いて2023年、梅澤大輔著『10億アイデアのつくり方』を監修。本書『100億PDCAマニュアル』は、共著者として執筆に参加している。

セミナー情報

執筆協力/坂口優子 (さかぐち ゆうこ)

 株式会社ワイズ・ヒューマン代表取締役社長。
 1997年、健康補助食品の通信販売を営む株式会社やずやに入社。2005年、やずやのお客様対応業務をおこなうグループ会社ワイズ・ヒューマンの起ち上げに設立メンバーとしてかかわる。現在、同社社長として、やずや以外の他社のお客様対応業務を受託し、福岡、久留米、鹿児島の3カ所でコンタクトセンターを運営している。本書の10章、11章、12章で展開する「年商100億円越えを20年続ける顧客対応法」について執筆協力している。

目次・まえがき

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