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感・混・創・才のサービスの真髄CD

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この道一筋35年・トップホテルマンが明かす

感・混・創・才のサービスの真髄CD

橋本保雄(ホテルオークラ専務)

「感・混・創・才」サービスとは、事業の成功や、人生をうるおす“サービスの真髄”。社長から若手まで必聴の一篇

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商品情報

収録時間
約79分
発刊年
1991年
ISBN
CD版 978-4-89101-181-9

講師紹介

橋本保雄 (はしもとやすお)ホテルオークラ専務

ホテル業一筋に35年、ホテルオークラ創設から支配人の要職を務めホテル業界にこの人ありと言われた伝説のホテルマン。施設面が完備された今、お客様を満足させるためにヒューマンタッチ、ハイタッチの情緒型サービスの重要性を主張

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