中村友妃子 (なかむらゆきこ)カスタマーケアプラン代表取締役

大手食品企業で約20年に渡り、マーケティング・店舗開発・店長・CS教育・お客様相談室担当を経験。女性管理職に抜擢され、リーダーとして活躍する。独立後は製造業から建設、通信、小売、飲食・サービス、金融、不動産、教育、アパレルなど…大中小企業で年間約200講座以上の女性リーダー育成指導やクレーム対応スキルを指導。自らの管理職での実務を元に、女性リーダーの悩みに正面から向き合い、企業・社員・顧客の三者の視点に立った指導法が定評を博している。著書「クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術」他多数。