第９巻　新・社長の姿勢

●社長としての正しいあり方と本当の役割をズバリ説く
　企業の盛衰は、社長の姿勢そのもので決まる────
　わが社の繁栄の根源となる社長の事業に対する正しい取りくみ方と、最も重要な基本姿勢とは何か…徹底した「顧客第一主義」と事業活動の原点「環境整備」をその大きな柱に、キレイ事を一切排し、社長の本当の役割を全精魂込めて説き明かす。

形　態	定　価	会員価格	購　入
書籍	14,300円	12,100円	カートに入れる

形態	会員価格（定価）	購入
書籍	12,100円（14,300円）	カートに入れる

※表示は全て税込（10%）価格です。

この商品についてのお問い合わせ

閉じる

本の概要

発刊年: 2017年

ISBN: 書籍 978-4-89101-392-9

Ａ５版・上製・ソフトカバー
本文４１０ページ

著者紹介

一倉　定 (いちくらさだむ)社長だけを指導した実力コンサルタント

　事業経営の成否は社長次第で決まるという信念から、社長だけを対象に情熱的に指導。空理空論を嫌い、徹底して実践現場主義と顧客第一主義を標榜。
　社長を小学生のように叱りつけ、時には手にしたチョークを投げつける厳しさの反面、誰でも敬遠したがる倒産寸前の会社を建て直すために、社長とともに幾夜にもわたって眠れない血の出るような苦労をし、金策に走り、業績急伸策を練って、売上利益を上げる信念の人。
　その人柄に多くの経営者が親しみ、生涯の師と仰ぎ、「社長の教祖」と呼ばれる。指導した会社は大中小５０００社に及ぶ。一九九九年逝去。

　門下生に、
　　ユニチャーム創業者・高原慶一朗氏
　　ドトールコーヒー創業者・鳥羽博道氏、
　　トステム創業者・潮田健次郎氏
　　エフピコ創業者・小松安弘氏、
　など、錚々たる経営者が名を連ねる。
　社長学シリーズは、一倉氏がまさに人生を賭して社長に訴えかけた「血のかよった経営学の集大成」である。

目次・まえがき

まえがき

　事業経営の最高責任者である社長は、まず何をおいても・正しい姿勢・をもたなければならない。その姿勢とはどんなことであり、何が社長の役割であるかについて最も基本的な事柄をのべてみたのが本書である。

　一つは最高責任者としてのあり方であり、もう一つはお客様に対する態度である。「お客様の要求を、満たす」ことこそ、事業経営の根底をなす会社のあり方であり、最高責任者である社長の基本姿勢でなければならない。

　本書では、この点に焦点を合わせ、筆者がぶつかった実例を紹介しながら、社長が知らず知らずのうちに陥っている誤りを指摘して・他山の石・としていただくとともに、社長の正しい態度とはどんなことなのかを、さまざまな角度から掘り下げてみたのである。

　会社の業績が振るわない根本原因は、必ず社長がお客様の要求を無視しているからであり、お客様の要求を無視している限り、何をどのようにやっても会社の業績は絶対によくならないことを、本書から学んでいただきたいのである。

　そして、一人でも多くの社長が、「お客様あっての会社」であるという正しい認識をもってもらいたいのである。社長が、この正しい認識をもつと、その瞬間から会社の業績が向上しだすのを、私はこの目でシッカリと見届けているのである。

　筆者の悲願は、一人でも多くの社長が、お客様第一の姿勢をとり、会社を繁栄に導いてくれるところにある。会社の永久的繁栄こそ社長としての社会的責任の最大のものだからである。

　1993年2月

一倉(いちくら)　定(　　さだむ)

※本書は、産能大学出版局刊「社長の姿勢」の全面改訂版である。同書を・一倉定の社長学シリーズ・に収録するにあたり、内容の充実をはかるため新たな原稿を加え、構成そのものも、大幅に変更した。「新・社長の姿勢」と題した所以である。

１．社長とは事業を経営する人である
事業の本質は「市場活動」である/民主経営の危険を知れ/権限委譲の危険/販売をスカウトした専務に任せて/会社がつぶれたら、誰が責任を負うのか/マネジメントには、事業経営の思想がないことを知れ

２．社長とは決定をする人である
伊勢湾台風と佐伯勇/独裁すれど独断せず/正しいワンマン経営とは/社長の責任と社員の責任

３．自らの責任と社員の責任
自らの事業に専念せよ/人材待望論の誤りを知れ/我社の商品の信頼性とサービスはよいか/高賃金主義こそ本当/「社長がやらなければならないこと」を部下に押しつけるな/社長室は質素でなければならない/市場の断層に対して正しい態度がとれる/公害防止の姿勢は正しいか/ハンコとギンコーは大丈夫か/後継者をどうするのか

４．環境整備こそ、すべての活動の原点である
多くの人びとは環境整備のことをよく知らない/江田島/タンクローリーの注入口に封印をする/町内の清掃をする/外国の会社と一回で契約成功/ヨカトピアのシンボルタワーで/オーラの到達距離は400キロメートルか/環境整備だけで売上げ4倍のレストラン/2000ルックスの照明/特命工事が多くなってゆく/環境整備の意味/環境整備はこうして/環境整備に思うこと

５．お客様あっての企業
会社の真の支配者はお客様である/シアーズ・ローバックの教訓/シアーズ・ローバックの凋落/お客様の要求に合わせる/お客様の要求を無視する/ただひたすらお客様のために

６．社長はお客様のところへ行け
社長の方針それ自体が販売を阻害していた/社長の知らないことばかり/生産効率を上げたけれど/お客様の要求を無視する/打ち砕かれた幻/セールスマンの生態/穴熊社長には自分の会社のことは分からない/自社開発品が可愛くて/お得意様の売上げ増大をはかる/社長はお客様のところへ行け

７．お客様不在時代
サービスとはお客様の要求を満たすことである/サービス不在の時代/お客様はどこに/コンピューターを導入したために/社員とはお客様の要求を無視する人種と知れ/社員のお客様無視は社長の責任である

８．お客様の要求を満たす
サービスとは心である/お客様の要求に合わせて混乱する/建築中に売り切れ/台風の中をお客様回り/販売促進をやめて売上げ増大/メーカーが店舗フォローを/他社品を修理して/あちらでもこちらでも/信頼性は社長の姿勢そのものである/クレーム処理に誠意を尽す/正しいクレーム処理とは/お客様指向型組織／