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毎日シゴトが楽しくて仕方ない！

メンタルヘルス対策が必須の時代、社長が知るべき「職場の環境づくり」とは？社員が伸びる成長ゾーンと組織の規模別の健康対策、躍進企業が実践する《人的資本経営》７つの視点

A22375

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【インフレ時の経営戦略セミナー収録】会社のもしもを未然に防ぐ！

向井蘭「インフレ時代の会社と社員の雇用の関係」デジタル版・CD版

向井蘭 (労務問題専門・弁護士)

物価上昇とコロナ禍で加速する社員の働き方の意識変化。これから急増する労働問題と対策とは。賃金制度をめぐる対応と裁判例、物価高への賞与活用、会社に合う人材を獲得する採用戦略…

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知っておくべきコロナ禍の対応法

向井蘭の会社を守る！「緊急・中小企業の労務対策」ＣＤ・ＭＰ３

向井蘭(杜若経営法律事務所／弁護士)

コロナ禍で企業に起きるケース別の労務問題と正しい対応法とは。雇用問題、従業員の感染への対応、自宅待機の留意点…。取引先と社員の不安を防ぎ、会社を守る労務対策の最新実務を公開

●コロナ禍を巡るケース別労務問題と正しい考え方
●従業員が感染してしまった場合の対応
●自宅待機させる留意点　●コロナ後に起きる雇用問題
●解雇・雇止めの現状と対応　●家族が感染した場合は？
●取引先と社員の不安を防ぐ公表と情報提供の考え方

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社長・役員・管理職必聴！会社を守り、強くする

湯澤悟「パワハラの予防・防止策と万が一の対処法」CD・配信

湯澤　悟(社会保険労務士／人事コンサルタント)

結果を出す「我社のエース」ほど、気づかずパワハラをしている！ひとつ誤れば企業が沈む時代の防止策と対処法を、労務問題を16,000件以上解決支援してきたプロが特別指南

A21922

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社長・資産家の用心棒

田丸誠「会社を狙う最新犯罪と危機管理」音声講座（CD・デジタル版対応）

田丸　誠(誠・シークレット・サービス　代表)

反社会勢力の不当要求、凶悪犯罪、弱者を狙った悪質な手口、ストーカー…から会社と家族をどう守るのか。警察OBの精鋭集団が最新の犯罪事例と正しい対応法と手順、安全対策のやり方を指導

●不当要求対策のケース別対応法　●絶対やっていけない確認事項
●被害を受けないための環境づくりのポイント
●最近のストーカー事情とその対策　●危険な兆候の見分け方
●家庭での安全対策のすすめ方…

A21821

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仕事熱心な社員に厚く、会社を食いものにする問題社員の勝手は許さない

労務トラブルから、会社と社員を守る法CD・MP3

湯澤　悟(湯澤社会保険労務士事務所代表)

解雇無効で、「202ヵ月分・約6,060万円（月給換算で）」の解決金の判決――
　これは、実際にあった解雇を巡っての企業側に課された支払い金額です。これだけ巨額な金銭支払いの命令を受けることは、会社にとっては、もはや死活問題。相手が悪意に満ちた問題社員であるとしても、働き手を優遇するいまの法律では不利な訴訟となることが多く、だからといって、ゴネ得社員を野放しにしておくことは、日々熱心に働く社員達のモチベーションを大きく損なうといった、金銭面だけにとどまらない大問題へと増幅しかねません。
　このCDでは、これまで、15,000件以上におよぶトラブル解決を導いてきた湯澤悟先生に、実際例を豊富に、会社がすぐに採るべき正しい対応法と未然防止の仕組みづくり、最も肝心な就業規則の改訂ポイント等を…指導頂きました。

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クレーム対応のプロが教える初期対応法

製品・サービス別クレーム対応《食品による身体問題篇》MP3

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

「食品」による万が一の身体問題への誤りのない初期対応とは。
代表的な事例をケーススタディとして、やらなければならない実務と対応法をわかりやすく解説指導

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取引先からのクレームへの上手な初期対応法

「取引企業とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

取引先からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ中村友妃子が、取引企業からのクレームへの初期対応のやり方と手順を解説。電話対応、訪問対応の基本を演習もまじえ、クレームを大きくしない実務をわかりやすく指導。

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電話対応、訪問対応…消費者からのクレームへの初期対応法

「消費者とのクレーム対応」音声講座（CD・デジタル版対応）

中村友妃子(カスタマーケアプラン代表取締役)

お客様からいただく「クレーム」にどのように対応するべきか。
クレーム対応指導のプロ中村友妃子が、消費者からのクレームの初期対応のやり方と手順を、電話対応、訪問対応に分けてポイントを集約。クレーム対応時の話し方の工夫、使うべきフレーズなどの演習もまじえ、クレームを大きくしない初期対応のやり方と、お客様と心通わせる応対法を解説指導。

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ウチの会社は大丈夫、が一番危ない!

瀧田勝彦「思わぬ労務トラブルから会社を守る法」音声版（CD・デジタル版対応）

瀧田勝彦(有限会社人事・労務／特定社会保険労務士)

頻発する労務紛争に、経営者としてどう備えるか。問題を未然に防ぐために知っておくべき、労働時間、妊産婦・育児休業、有給休暇、解雇、懲戒規定の扱い方と、問題児を入社させない採用のやり方…

A21478

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